Verbeterprogramma’s vallen door de HPO-mand ... blijvende hogere financiële prestaties en strategische prestaties zoals klanttevredenheid innovatie medewerkersbevlogenheid niet vaker wordt gesteld Laat staan beantwoord Misschien omdat er geen ...
De kracht achter de transformatie van WEngage ... van processen systemen en prestaties CustomerFirst sprak over WEngage Next met Chief Transformation Officer Patrick Van der Velde en Quincy Krutzen van Roef Consulting Om de transformatie van ...
Xerox verhoogt efficiency in het contactcenter met gamification ... gamification inzicht in hun prestaties Door het gebruik hiervan nam de efficiency in het contactcenter gemiddeld met ruim 20 toe Bovendien wist Xerox de klantbeleving te verbeteren variërend per ...
Webhelp test gamification ... krijgen de werkzaamheden en prestaties van de klantadviseurs meer vorm en betekenis menen de initiatiefnemers Met gamification helpen we de medewerker om zich op een plezierige manier te richten op ...
'Maak thuiswerken niet automatisch het nieuwe normaal' ... Zij onderzochten de prestaties van topschakers die door corona genoodzaakt waren hun schaaktoernooien online te organiseren Online maakten de schakers veel grotere fouten dan tijdens ...
Puzzel introduceert Smart Chatbot en Performance Management ... productiviteit en betere prestaties in hun klantenservice en supportteams Met Puzzel Smart Chatbot een AI aangedreven chatbot oplossing kunnen bedrijven 24 7 geautomatiseerde klantenservice ...
INSPIRE betreedt klantcontactmarkt ... Solutions Mensen kennis en prestaties vormen de drie focusgebieden van het bedrijf geeft nieuwbakken ceo Ilja Gleiser te kennen Vanuit het hoofdkantoor in Almere richt INSPIRE zich op het ...
Singapore Airlines biedt beste reizigerservaring ... volgens het tijdschrift in prestaties en klanttevredenheid Iedereen die met de maatschappij heeft gevlogen is op de hoogte van de luxe ervaring die zelfs in economy class wordt aangeboden schrijft ...
Vodafone grote winnaar bij Contact Center Awards Asia Pacific ... evenement viert de prestaties van professionals in de klantenservice industrie en erkent hun cruciale rol binnen hun respectievelijke organisaties Vodafone won de gouden medailles voor ...
Hoe beïnvloeden B2E-loyaliteitsprogramma's jouw eindklanten? ... Zo kunnen je medewerkers hun prestaties vergelijken Hoe het programma ook ontworpen is het belangrijkste is dat het het hoofddoel moet zijn om de betrokkenheid van de werknemers te belonen Met die ...